Tourism Ireland / Irland Information
Reiseziele

Irland Pubquiz (Travel Agent Training)

Nie waren die Anforderungen an Expedienten höher als heute: Kunden, die ins Reisebüro kommen, informieren sich vorab über das Internet - und erwarten von ihrem Gegenüber im Reisebüro eine hohe Beratungskompetenz und Insiderwissen über das gewünschte Reiseland.

Fremdenverkehrsämter und touristische Leistungsträger bauen ihr Angebot an Weiterbildungsangeboten für Reisebüromitarbeiter stetig aus. Zahlreiche Onlineschulungen drängen seit Beginn des neuen Jahrtausends auf den Markt und buhlen um die Aufmerksamkeit und Gunst der Expedienten.

Die Zeit, die Expedienten für berufsbegleitende Weiterbildung haben, ist jedoch begrenzt. Hinzu kommt: Nicht für jedes Fremdenverkehrsamt kommt eine eigene umfangreiche Onlineschulung in Frage. Häufig sind die Kosten zu hoch und sind Aktualisierungsaufwand und Teilnehmerbetreuung wegen der knappen personellen Besetzung einfach nicht zu leisten.

Vor der Überlegung, mit welchem Lernangebot man die Expedienten in Zukunft ansprechen möchte, stand auch die Irland Information Tourism Ireland im Januar 2007.

Zielgruppe:

• Expedienten
• die gesamte Reisebranche

Aufgabe:

Es galt, eine kostengünstige und zugleich effektive Alternative zur umfangreichen Online-Schulung zu finden. Ziel war es, Expedienten nützliches Wissen zu vermitteln, die Produkte von Leistungsträgern vorzustellen, die Bindung an das Fremdenverkehrsamt zu stärken und mit alldem den Verkauf von Reisen nach Irland zu fördern.

Lösung:

Es wurde ein Lernquiz konzipiert, bei dem auf spielerische und unterhaltsame Weise Wissen über Irland vermittelt wird: das Comic-Schaf „Sean“, den Expedienten bereits aus früheren Schulungsmaßnahmen bekannt, mimt den Quizmaster à la Günther Jauch - frei nach dem beliebten Format von „Wer wird Millionär“. Wie in der bekannten TV-Variante stellt Sean einfache und knifflige Fragen rund um Irland und um die Produkte von verschiedenen Partnern (Reiseveranstalter und Airlines). Die Fragen können durch einen Besuch von deren Websites leicht beantwortet werden. Die Teilnehmer am Quiz nehmen an einer Verlosung mehrerer Reisen nach Irland teil.
Für die zweite Runde des Spiels (Start: Januar 2008) bekam Sean Unterstützung: seine kleine Familie (Ehefrau Heidi und Baby Eva-Aoife) nehmen regen Anteil am Quizverlauf und reagieren individuell auf falsche und richtige Lösungen.
www.irland-reisebranche.de/lernquiz.html

Resultate:

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